
Не столько страшно, сколько лениво, это тяжело целый день быть на горячей линии, болтать с ними, под конец я стала заканчиваться. Еще ты не знаешь, что тебя будет ждать в следующем звонке, пройдет ли он хорошо. С мужчинами мне больше нравится говорить: они говорят четко, громко, все по существу, терпеливые. А женщины нетерпеливые, спешат, сердятся)

Я разделила пользователей на 2 группы: адекватные и нетерпеливые)
Мужчина один попался, просто чудо. Он был так рад, что дозвонился. И он мой голос спутал с каким-то другим. Говорит:
- А я вас помню, Татьяна, вы мне когда-то очень помогли.
Я не стала его переубеждать. Допустим)

Вот с ним был идеальный разговор.
Морально как лимонный сок не выживают, но устаешь со временем.
Я писатель, а не оратор. И что касается технической части, тут я схватываю на лету: что, куда и где заполнять, отчет о звонке тоже быстро формируется в пару кликов. А вот разговаривать... Один раз я сильно затупила. Девушка позвонила взволнованная, сроки горят, она направила обращение, но у нее паника, что она продиктовала не ту почту. И мы давай ее сверять. Потом я бла-бла, ее успокаивать. То-сё, попрощались. А я не спросила ни номер отбора, ни СНИЛС, нихуя)


читать дальше