Сегодня на работе в звонке на меня наехали. Женщине не понравилось, что я не могу ее проконсультировать и направляю ее обращение специалисту. А я не во всех вопросах разбираюсь, и в душе не епу, почему у нее не формируется протокол.
И она:
- Я буду жаловаться, скажите свое ФИО!
- Да пожалуйста, - и сказала свое ФИО, она тут же успокоилась)

Разные бывают ситуации, но раз в день выносят мозг. И забавно, как я реагирую на ситуации по разному. Вот тот случай, когда женщина на повышенных тонах заставила писать под диктовку, вот там я стрессанула, я такое отношение, агрессию не перевариваю. А тут мне было похер, я и бровью не повела. Пусть жалуется, запись звонка есть.

Спускаюсь в Пятерочку, а там своя атмосфера, свой срач. Боже, что приходится терпеть, чтобы зарабатывать эти деньги. Но я застала уже конец конфликта.
Поймали воровку, она что-то украла. И вот они матом друг на друга, воровка и тот мужчина, который мне понравился, который увидел меня как открытую книгу.
Так вот, оказалось, что он совсем не няшечка, а агрессивный. Чувствуется нетерпение и раздражение не только в этой ситуации, но и днями ранее. Воровку отпустили, но решили занести в черный список. Оказывается, такое есть, что в случае большого греха тебя не пропустят в магазин. Полицию вызывать не стали.

Все мы няшечки первое время на работе, а потом превращаемся в демонов. Сейчас я пока, как бы не устала, всегда говорю с пользователями ласковым миролюбивым голосом. Всегда прощаюсь так:
- Хорошего дня, всего доброго, до свиданья!
Но на долго меня не хватит)

@темы: Размышлизм, Болталки - пизделки, Пиздец, нахуй..., Дурдом на колёсиках)), Ыыыы..., Житие-бытие

Эта работа - один сплошной вынос мозга. Но сегодня они постарались, у меня аж глаз задергался, так что пришлось даже принять на грудь грамм 20-30 коньяка)
Одна держала меня в звонке наверно минут 15, я охренела) Ей уже ответили письменно в обращении, но ей не понравился ответ. Ей кажется, что ее неправильно поняли. И вот она на повышенных тонах, говорит:
- Пишите под мою диктовку. Предложение первое! Точка. Предложение второе! Бла-бла-бла. Внимание, вопрос!
А я и в ахуе и мне смешно, прям урок русского языка начался)

Потом мне попалась еще одна, но она была больше на панике, чем в ярости. А я уже все) У меня глаз задергался и думаю: выпить Атаракс или коньяка. Коньяк как-то эффективней, так чисто горло согрела, меня отпустило и дальше работать)

И случилось то, чего я опасалась. Что меня отправят на линию с самого утра. Раньше-то я туда уходила после планерок и успела основательно проснуться. Сегодня меня в 9.30 туда сослали. А завтра задача усложняется: туда нужно идти с самого начала рабочего дня, с 9 часов. Да у меня речевой аппарат в это время не работает) Я то в 9.30 в первом звонке была как умирающий лебедь)

Чувствую, я здесь долго не протяну. Но пока задача: дожить до конца октября, чтобы зп была за полный месяц. А там видно будет.

И опять упомянули Запорожскую область.
читать дальшеЯ думаю: гады, отъебитесь от Запорожской области)
Там отбор, и у компании что-то с провайдером, нужно это исправить. А ничего у них не получится, потому что это Украина. Отошел от Запорожской области)

Но все становится легче, если ты свою злость переведешь в юмор, нарисуешь в своей голове какую-то символичную картинку. И она нарисовалась:
Представим, что Путин - это собака. И я отгоняю его палкой:
- Отошел от Украины! Фу, знай свое место. Домой! - а потом моя палка превращается в пылающий меч, Путин испугался и убежал)

Вот еще об этом задумалась: как люди и я раньше работали в офисе. Мы почти все свое время проводим на работе. А тут еще с работы нужно вернуться домой, дорога занимает в среднем час в большом городе. И это я до 18 часов работаю, чаще до 19-ти может быть рабочий день. Как люди успевают и семье время уделить и другими делами заняться. Да хотя бы прибраться и есть приготовить, отдохнуть.

Мне иногда приходится задерживаться, не бросишь же обращение на пол пути, нужно доделать, сформировать отчет. Потом я немного прогулялась, сходила в магаз, на часах 9 час. И как-то света белого не видим с этими работами. Верно говорят:
- Работаешь - жить некогда. Не работаешь - жить не на что.

@темы: Размышлизм, Болталки - пизделки, Дурдом на колёсиках)), Заёба грешная..., Ыыыы..., Житие-бытие

Мыслитель меряет мир по себе и от того страдает (с)

Есть темы страшные, от которых пробуждается паника. А есть темы, от которых пробуждается не паника, а злость или ненависть. И боль, что давно легла слоем пыли на дно сердца, вдруг вырывается наружу. Тебя ранит то, что близко, с чем столкнулся сам. Наша популярная тема: мы и путинисты, которые бегут убивать людей за деньги.

У нас новая история, и эта семья так похожа на мою, видимо, еще это добавило огня. Паники не было, но мозг постоянно думал об этом, не прекращая. Я потеряла покой и сон и все не могла успокоиться.
Первая глава этой истории была бесящая, но моментами забавная, от лица путинистов. Есть семья, героиня Ниртак, чей муж вояка-убийца, без конца убивает людей в Украине, заслуженный "герой" России, а она жена "героя". Ей все нравится: она купается в деньгах, покупает дорогие шмотки, обедает в ресторанах. Все на мази. Им дали 4-комнатную квартиру в Москве и вскоре они планируют переезд. На ее мужа молится почти вся семья.

Есть у них дочка 3-х лет, и вот с ней что-то не так. Она часто впадает в истерики, капризы, слезы. Ее и к психологу водят, ничего не помогает. Я не разбираюсь в детской психологии, но мне кажется ребенок чувствует, что растет в семье убийц. С папой она вообще не контактирует. Ну те редкие случаи, когда он возвращается домой или звонит. Дочка отказывается с ним говорить.

читать дальшеИ не зря именно по этой теме я написала свое самое яркое стихотворение:
- Как дешево вы продались,
200 тысяч - столько стоит ваша жизнь.

Однако, мое стихотворение потеряло актуальность. Уже не 200) Террорист понял, что людей не хватает и надо поднять цену - 1 миллион)
Самое что убивает, то как женщины рассуждают. Если бы я не встречала такие примеры в реальной жизни, я бы подумала, что автор придумывает, фантазирует.
- Думаю своего отправить на фронт, денег заработает, на квартиру скопим. И собирают их как на увеселительное мероприятие. Прям не фронт, а забава. У меня там чуть ли не истерика, не в прямой смысле, но глаз задергался.

А этот их "герой всея Руси" уже не может жить на гражданке. Он там чувствует себя неуютно, он привык убивать-воевать, другой жизни он уже не знает. И эта женушка не понимает, что однажды деньги перестанут поступать, и в итоге она получит психически поломанного мужа, склонного к агрессии и насилию. Но это все уже мои сопутствующие мысли, в книге про это не говорится.

Там провожали еще одного на войну. И я прям поржала с последего предложения в главе:
- Ну с Богом, сынок! Покажи этим бандерам. Нас не запугать никакой НАТОй!

Я просто выпала в осадок, НАТОй блять.
- Ната, ты слышала, тебя не боятся)

Ну так смешно только в этой главе, где идет высмеивание путинистов. В следующей не до смеха, там я смотрю как в зеркало. Рассказывается история других родственников, нас, которые против войны.
А там и у героя Синеда и у его жены украинские корни, и много родственников в Украине. Для тех они предатели и позор семьи, гнилые яблоки.

Синед ужасается слепоте людей, он пытается родственников и свою маму "разбудить", но все бестолку. Это страшный вирус пропаганды, они тебя не слышат, они будто под гипнозом.
И больно от того, что в книге передаются твои собственные мысли и доводы:
- Люди не понимают, не потому что глупые, они боятся. Это ужасный страх. Все мы хотим быть героями, спасителями, освободителями. Никто не хочет чувствовать вину, ответственность за содеянное твоей страной.

Если путинисты признают хоть одну правду, им придется признать и все остальное. Что они не освободители, а обыкновенные наемные убийцы, и любовью к родине тут и не пахнет. Они просто наживаются на войне за счет жизней других. Как Шаман, который решил не упускать свой шанс и набить себе популярность патриотическими песнями.
Но он просто поет, и потому с него спроса нет. Эти же убивают людей, не столько из-за убеждений, сколько за деньги.
Путинистам придется признать, что мы террористы, а не "Украина сама себя бомбит". Что люди России лишь расходный материал для власти. И что мы ответственны за горе Украины. Что нацисты - это мы.
А это больно, это невыносимо! Ну уж нет, лучше будем слушать телевизор, от греха подальше!

Эта заезженная тема, но почему-то она снова всколыхнула мне душу.
И я сказала себе: просто прими тот факт, что все люди разные. Есть ничтожества, а есть рыцари. Если бы землю населяли одни гриффиндорцы, нам было бы скучно жить, не было бы войн, конфликты решались словами, компромиссом, договоренностями.
Но в книге указана моя главная проблема: я меряю мир по себе и от того страдаю, что он настолько отличается от моего виденья и убеждений.

Жаль только, что русский народ прослыл ничтожеством, страх поработил их. И лишь единицы оказались рыцарями, многие погибли.
И пока я читала главы, я желала лишь одного: чтобы тот убийца-вояка был убит украинцами, в наказание за преступления и в наказание его продажной женушке. Чтобы она потом одна мучалась с ребенком, психика которого возможно тоже пострадала.

Но увы, о его дальней судьбе не говорится. А вот жена Синеда пережила страшное. За пару дней до начала войны она уезжает на родину к родственникам, в деревню под Харьковым. 24 февраля начинается война, бомбежки, они прячутся. Все ее родственники становятся беженцами. Спустя время, благодаря молитвам и связям Синеда с украинской стороной, его жене удается выбраться, миновать границу и уехать через Румынию. И уже от туда она возвращается в Россию к семье.
Я читала это с замиранием сердца.

После возвращения жены, их жизнь больше не могла быть прежней. Ее рассказы не впечатлили путинистских родственников. Они всегда отвечают одно, когда слышат что-то страшное:
- На все воля Божья.

Синед с семьей хочет уехать, жить в России они уже не могут. Но ему приходит повестка с военкомата и на этом глава заканчивается.

@темы: Размышлизм, Пиздец, нахуй..., Ыыыы..., Война, путинизм, рашизм, Украина, Житие-бытие

Я никогда не думала, что осень может быть настолько красивой)) Мы все любим зиму, лето, с нетерпением ждем весну. А вот осень любят немногие из-за плохой дождливой погоды. Но бывают тихие деньки, когда нет ни ветра, ни дождя, золотая пора, и в ней есть особое очарование)


читать дальше



Зашла вчера в ТЦ, а там открылся отдел с разными НГ сувенирами и подарками. Так мы с людьми как дети смотрели на это: вот это да, никогда такого не видели) Но больше удивлены, что так рано открыли. Походила там, все красивое, но как-то на подарок ничего не приглянулось. Всякие кухонные полотенца, новогодняя варежка, пледы, одеяла. Чашки видала и краше, всяких свечек полно.
И я задумалась, что даже не смотрела еще, 2026 год символ какого животного?

Информация не вселила надежду: Красная Огненная Лошадь. Как будто слова "огненная" не достаточно. Похоже, мы все сгорим. А эта война думает заканчиваться или нет...

@темы: Размышлизм, Болталки - пизделки, Для души))), Ыыыы..., Житие-бытие

@темы: Размышлизм, Пиздец, нахуй..., Ыыыы..., Война, Украина, Житие-бытие

Думала, пятница будет самым лайтовым днем, а она самая нагруженная. Просто потому, что звонков много. Я аж подзадолбалась. Под конец рабочего дня язык уже стал заплетаться.
Забавно, что часов в 12 был момент тишины, нет звонков и все. А к вечеру активизировались, но такие же уставшие, как и я. Паника или тревога не просыпались, просто устала.

Мне кажется, я начинаю руку набивать и обрабатываю обращения быстро. Мама говорила: а ты делай все медленно, как этот ленивец из Зверополиса) Ага, одна буква в минуту)
Не ну если обращение простое, умещающееся в пару предложений, то сколько можно тянуть. Это с утра первое было сложным и громоздким. Звонят мне и говорят:
- У меня сразу 3 вопроса)
Вот это надолго)

Кажется, сегодня был показательный день. Как в дальнейшем будет происходить работа. Когда я набила руку, когда не отвлекаюсь на обучение и тех.проблемы, будут одни звонки, а это очень утомительно. Голосовая поддержка есть голосовая поддержка. И не смотря на это, я в письменную не сильно жажду. Там геморра больше, только письменно)
По факту, есть 3 линии. 1 - самая простая, там где я) Проконсультировать по простым вопросам или собрать данные и сформировать обращение.
2 линия - это письменная поддержка. Но там нужно много чего знать, досконально разбираться в матчасти, особенно в технических вопросах, что там на Госуслугах притянулось, что на портал, не перепутал ли пользователь свои компании, ООО, ИП, что там по данным, по реквизитам. Копаться в их аккаунтах, отборах, заявках.

читать дальшеВидела сообщение в чате у коллег, у какого-то пользователя проверка обнаружила причастность к экстремизму) Пишут, что ошибка вышла, совпадение, но пользователю надо провериться, предоставить документы. Пока проверка не будет положительной, что он не причастен, он ни на какие субсидии подаваться не может.
Жесть конечно, я бы обкакалась, если бы увидела, что я причастна к экстремизму. Уж лучше быть иноагентом)

Ну а 3 линия - это технические специалисты, если что-то сломалось, какие-то баги, или у пользователя случились технические проблемы. Вот программы все мне как раз помогали устанавливать сотрудники 3 линии.
Такая вот работа.

@темы: Размышлизм, Болталки - пизделки, Дурдом на колёсиках)), Заёба грешная..., Ыыыы..., Житие-бытие

Что ж, эту работу можно назвать какой угодно, только не скучной, каждый день новые сюрпризы)
Самое страшное на горячей линии - это испорченный телефон, когда связь плохая. И ты силишься не то, чтобы понять, а хотя бы уловить суть вопроса)

Один за другим звонки с помехами, с заиканием, поэтому приходится седеть и переспрашивать по 100 раз. И то бывают косяки, что как мне кажется, с номером отбора все ок. А потом выясняется, что не ок)
И у меня в памяти всегда сплывает эта картинка. В принципе, я так себя каждый день чувствую:

А девчонки, коллеги по цеху горячей линии говорят, мол: косячишь один раз в день, так это ты еще хорошо идешь, бывает и хуже)
Да, тут главное мою руководительницу, Наталью, не выбесить. А то она женщина вспыльчивая)

Так вот, я уже подумала, может там Украина наносит ответный удар, что у всех со связью стало плохо. Но вроде бы ничего необычного, просто такой день)

А еще помню, как я в начале высказывала недовольство, что здесь каждый день планерки и созвоны с начальством. А сейчас думаю:
- Слава богу, что они есть. А то бы в 9 пришлось выходить на линию. А так, я за это время как раз проснусь. Дело в том, что до 10-ти я не разговариваю)
Технически и умственно я могу работать хоть в 7, хоть в 8 или 9, но коммуникативные навыки активируются ближе к 11 утра.

читать дальшеМестами, конечно, нервная работа. Особенно, когда ты понимаешь, что затупил и начинаешь героически готовиться к пиздюлям) А пиздюли могут прийти, а могут и стороной обойти. Смотря какое у руководителя настроение) Но, на удивление, мне уже начинает нравиться.
Хорошо, что завтра пятница)

@темы: Размышлизм, Болталки - пизделки, Дурдом на колёсиках)), Ыыыы..., Житие-бытие

Сегодня тоже неплохой день, веселый. И страх звонков вдруг сменился интересом и весельем) Но умотали меня сегодня, звонков было немало.
Обычно разговор занимает 3-5 минут. А с одной женщиной я сидела все 10 и не знала, как от нее слинять)
Дело в том, что у нее как обычно все горит. Классика: мы хватаемся за жопу в последний момент, когда уже все горит.
Ну и вот: у них там уже половина 7 вечера, рабочий день закончился, она осталась одна. И на панике, не знает, что делать с отбором. Там вроде годовой бюджет не сходился.

У меня их столько с горящими жопами, что я уже и не помню, у кого что)
Я собрала ее данные, чтобы направить специалисту. А она меня не отпускает, говорит: вы сейчас рассоединитесь и я умру, пока ваши специалисты ответят, у меня уже ночь будет. С горем пополам попрощались, потом ей помогли. А я не имею право прерывать звонок, бросать трубки, это может сделать только пользователь)

Ну это самое запоминающееся, остальное стандартно. И опять не было мужчин, одни женщины на панике) У меня под вечер опух мозг.
И я подумала: в политике было разобраться проще. Но на самом деле, нет, одинаково сложно. Просто политика - дело личное и острое, а это работа. Тут из личного интереса только зарплата)
Что касается политики, то в 2022 году тоже в одно ухо влетело, в другое вылетело. Мне чтоб понять новости, требовался знающий переводчик с политического на обычный русский) Да и половина речи Зеленского улетало в трубу. Но когда ты каждый день в этом варишься, то набиваешь руку, осваиваешь и приходит понимание. Тут нужно время.

читать дальшеВ голове куча никогда доселе неиспользованных слов: субсидия, протоколы, реестр, валидаторы, ОКВЭД, КБК. Никакой романтики)

А мама говорит: воспринимай это как свою миссию, ты помогаешь людям, поддерживаешь их, сочувствуешь.
Я сочувствую в момент разговора, а после я о них и не думаю. Тема не та, чтобы биться головой о стену. Я думаю об Украине и о том, как бы нам нагнуть Россию)

@темы: Размышлизм, Болталки - пизделки, Дурдом на колёсиках)), Ыыыы..., политикэ, Житие-бытие

@темы: Размышлизм, Пиздец, нахуй..., Ыыыы..., Война, Украина, Житие-бытие

@темы: Размышлизм, Болталки - пизделки, Ыыыы..., Война, Украина, Житие-бытие